07 / Россия · удалённая работа

Разработка CRM и автоматизация бизнеса в России

Процессы, в которых ничего не теряется.

Разработка и интеграция CRM для бизнеса по России: заявки, сделки, документы, бизнес-процессы и обмен данными между системами.

Обсудить проект Что входит в услугу

Состав решения

Что входит в направление
«CRM и автоматизация бизнеса»

Автоматизация должна сокращать ручные действия и делать процессы понятнее. Начинаем с пути заявки, ролей сотрудников и правил передачи информации между инструментами компании.

Анализ процессов

Описываем путь заявки, роли сотрудников и повторяющиеся ручные действия.

Воронки и карточки

Проектируем статусы, обязательные данные и правила переходов.

Документы и согласования

Настраиваем согласованные шаблоны и последовательность действий.

Интеграции через API

Проверяем интерфейсы, доступы, ограничения и обработку ошибок обмена.

Миграция данных

Готовим сопоставление полей, резервирование и проверку результата.

Обучение и развитие

Проверяем сценарии с командой и планируем последующие доработки.

Области применения

Связываем людей, данные и действия в один процесс.

Решение подбираем под объект, рабочие процессы и условия эксплуатации.

01 / СЦЕНАРИЙ

Продажи и обращения

Единое место для заявок, контактов и следующих действий.

02 / СЦЕНАРИЙ

Работа с документами

Уменьшение повторного ввода данных и согласованные шаблоны.

03 / СЦЕНАРИЙ

Внутренние процессы

Передача задач между ролями и прозрачные этапы обработки.

Технологии и интеграции

CRM, серверная интеграция, API, очереди доставки и механизмы разграничения доступа. Возможности внешних сервисов проверяем до утверждения объёма работ.

Этапы выполнения

Как выполняем работы

Состав работ, результат каждого этапа и сроки фиксируем в согласованном задании.

01 / ЭТАП

Изучаем процесс

Разбираем сценарии пользователей и источники данных.

02 / ЭТАП

Фиксируем требования

Согласуем роли, функции, интеграции и критерии приёмки.

03 / ЭТАП

Реализуем и тестируем

Проверяем функции и обмен на отдельной тестовой среде.

04 / ЭТАП

Внедряем по плану

Согласуем перенос данных, обучение и порядок дальнейшей поддержки.

Преимущества БИТАРТ

На что опирается наш подход

Понятный состав решения, согласованные изменения и проверка результата под вашу задачу.

Процесс до настройки

Автоматизируем согласованные действия и ответственность.

Проверка внешних API

Ограничения интеграций выясняем до утверждения объёма.

Управляемое внедрение

Изменения и миграцию проверяем до работы с реальными данными.

Расчёт стоимости

Расчёт под условия
вашего проекта

Стоимость и сроки определяем после уточнения задачи. В предложении разделяем состав работ, оборудование или лицензии и дополнительные условия.

Запросить расчёт

Что влияет на стоимость

Число процессов и ролей, качество исходных данных, интерфейсы внешних систем, объём миграции и требования к отчётности.

Что подготовить для обсуждения

Описание текущего пути заявки
Список систем и интеграций
Роли сотрудников и примеры задач

Вопросы и ответы

Что уточнить
до начала работ

Не нашли свой вопрос? Позвоните или напишите нам — обсудим условия именно вашего проекта.

Нужно ли менять существующую CRM?

Не обязательно. Сначала оцениваем ограничения текущей системы и возможность доработок или интеграции.

Как переносить данные безопасно?

Составляем план миграции, резервирования, проверки результата и отката. Не меняем рабочие данные без согласованного процесса.

Можно автоматизировать один процесс?

Да, можно начать с ограниченного сценария: зафиксировать входные данные, действия, результат и затем развивать решение.

Как оценить пользу автоматизации?

До разработки согласуем, что измерять: ручные операции, повторный ввод, этапы обработки или качество данных. Результат сравниваем с исходным процессом.

Обсуждение проекта